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重点客户开发与管理流程内训

课程类别:  客户管理  
课程标签:  管理  

  ★ 交易型和关系型策略
 
  重点客户管理的三要素
 
  交易式和关系式销售
 
  客户经理的角色
 
  ★ 剖析顾客本质的五种方法
 
  剖析顾客本质的五种方法
 
  四种个性类型
 
  关注和期待变化
 
  ★ 销售顾问的两项要务
 
  顾问式销售的职能
 
  参与问题解决的要素
 
  建立信任的方法
 
  ★ 重点客户开发四阶段
 
  开发重点客户的四个阶段
 
  客户维护
 
  客户经理需要搜集的信息
 
  客户关系评估提问
 
  ★ 信息的利用
 
  客户机会评估
 
  ★ 三大重点客户销售战略
 
  实施方案销售
 
  建立长期顾客关系
 
  高层次拜访
 
  销售技巧与客户管理的技能对比 
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