【课程目标】

■深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义

■全方位认知管理者的知识结构、技能结构

■多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能

【课程大纲】

第一部分:认识管理、认识管理技能培训

1)认识管理

■管理的基本含义

■管理的基本要素

2)中层经理的角色定位

■研讨与总结:经理人的角色特点

■管理的主要内涵

■案例研讨与总结:管理的主要内涵

3)中层经理的行为特征

■经理人的角色要求与个性特征分析

■工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

■领导与管理的差异是什么

■管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

4)经理人应当拥有的知识与技能结构

■经理人知识与技能结构框架构建的几种角度

■案例分析、总结

5)经理人管理技能培训课程结构图

■管理技能框架图

■领导力框架图

第二部分:管理技能提升专题研修

1)中层管理基本环节:受命、命令、复命

■接受命令的注意点

■案例分析:接受命令常见失误

■下达命令常犯的错误与有效命令注意点

■总结:下达命令常犯错误以及二维检查表

■下达命令的几种口气和注意点

■做好复命的注意点

2)目标设定与目标管理

■如何设定有效目标

■目标设定的SMART原则

■设定优秀目标的10种方法

■练习:如何设定合适的工作目标

■目标管理的主要内容

■构建系统的目标管理框架

■目标管理卡的运用以及工作成果评价

■目标管理的步骤、注意点、案例

■目标管理的步骤

■推进目标管理须注意的问题

3)制定科学计划

■规划、计划、策划

■制定规划的基本思路

■计划制定的基本方法与步骤

■重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

■重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系

■计划制定案例分析

■案例:大型工作计划制定案例分析

■PDCA习惯与素养

4)推进管理沟通

■认识沟通:回顾与总结

■沟通的基本原理与要素

■研讨与练习:沟通无处不在

■避免触犯沟通禁忌

■沟通准备工作

■案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表

■企业内部沟通的主要类型

■如何与上级、下级、同级沟通

■研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略

5)如何有效授权

■授权的基本含义

■练习:授权的意义识别

■研讨:比较不同行为方式的差别

■如何进行有效的授权

■授权的形式、程度、障碍

■向谁授什么权:授权的对象、工作

■有效授权的几个步骤介绍

■案例研讨:营销总监的授权过程

6)做教练式管理者

■经理新角色:教练式管理者

■认知教练、指导、辅导下属的工作方法

■练习:哪些是好的指导行为?

■教练式管理者的角色定位及其相关技能

■案例:看他如何当教练

■什么时候你需要对下属进行指导

■有效指导下属的步骤与关键技能

■指导下属的基本步骤

■有效指导的标志

■怎样提出问题、给出建设性的反馈

■练习:避免指导中易犯的错误

7)修炼一流团队

■建立起对团队的共同认识基础

■看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

■团队的运作与沟通

■团队合作的核心理念

■如何培养下属的团队协作精神

■案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

■高绩效团队运作中的若干基本原理

■研讨与总结:团队运作的基本原理

■团队合作技巧训练

8)高效利用时间

■浪费时间的现象

■练习:检查表中找差距

■最典型的浪费时间的行为识别

■浪费时间的三大杀手

■节约时间的各类做法

■练习:识别你的时间管理意识

■几种不同的时间管理方法的比较

■用四象限时间管理方法检验你的时间观

■检测练习:您的时间安排顺序

■研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

■练习:请您为他安排好一天的工作

9)有效激励下属

■激励原理与部激励文化的基本类型

■练习:他们为何而努力工作

■员工激励的核心技巧

■员工激励与员工预期管理

■塑造良好的内部激励机制

■企业内部激励机制的内容

■制度型激励与非制度型激励的综合运用

■日常工作中如何有效激励下属

■日常工作中激励下属的常见方法

■激励员工的各类技巧分享

■塑造卓越的内部激励文化

10)塑造员工心态、拓展员工潜力

■责任意识的3种境界

■工作能力的4把尺子

■忠诚品德的5种回报

■发现与解决问题的6个步骤

■认识创新与创造性思维

■人人都有创造力

■如何塑造创新氛围

■案例:创造性开展工作的若干案例

■练习:体验一下您的创新思维

11)加强管理控制、提升制度功能

■管理控制的基本含义

■管理控制的相关工具

■控制不足与控制过渡的识别

■制度设计的基本原则

■制度功能的不同定位

■制度推进的各类方法