背景介绍：
本培训课程面向企业中高层和一线的管理人员,根据管理人员的能力模型，通过实施卓越的管理技能提升训练，提高参训人员的管理能力，使团队之间的沟通更加高效协调，同时加强员工对企业的认同感与凝聚力，降低人员流失率，提高员工忠诚度，将员工的个体发展与企业发展有机结合在一起，培训的内容包括针对机械制造型企业的管理技能提升，沟通技能加强及自我时间管理等。
课程对象：
中高层管理者，一线管理人员及需要提高管理能力的其它人员。
课程收益：

• 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
• 掌握团队管理的技巧与方法；
• 学会如何管理和培养下属；
• 掌握有效的管理协作技巧；
• 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧；
• 如何通过沟通提高执行力；
• 加强员工凝聚力，降低人员流失率；
• 学会自我时间管理；

课程特色：

• 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家；实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
• 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；
• 生动活跃：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样；的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升；
• 授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练；

课程大纲：
第一章、什么是管理
管理的实质是什么
管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
第二章、如何管理心态

• 如何才能快速的提高下属的工作绩效？
• 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
• 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
• 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任
• 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
• 能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？

第三章、管理的基本特性

• 目的性有效性他人性多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理

• 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
• 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

• 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
• 制度化管理与人性化管理如何结合？
• 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
• 组织的目的是什么？

第六章、管理角色的认知

• 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
• 上级经常做了过多下属应该做的事情
• 自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成
• 理解分析韩非子：下君尽已之能

中君尽人之力
上君尽人之智
第七章、领导力提升的技巧
分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导
一、领导权威的来源

• 领导力的八个素质特征
• 诚信（是建立信任关系的出发点）
• 专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
• 关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
• 宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
• 分享成功与失败（是领导力的结果保证）
• 学习提高（是领导力长远体现的根本）
• 精力和热情（是激发下属的发动机）
• 坚持（是完成工作目标的基石）

二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格

• 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
• 告知式推销式参与式授权式
• 案例分析：

四、如何培养下属

• 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
• 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
• 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
• 培养下属有什么好处
• 培养下属的顾虑
• 培养下属的方法
• 培养下属的原则
• 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

五、授权管理

• 没有授权就没有领导的良好工作绩效
• 为什么要授权
• 授权管理的误区是什么
• 授权管理的原则
• 授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调

• 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
• 没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果

一、什么是沟通？

• 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
• 有效沟通的三个基本原则是什么？
• 站在对方的立场上原则
• 时间及时性原则
• 主动性原则

二、沟通的特性

• 双向反馈是沟通的基础
• 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
• 美国式的沟通是什么模式？
• 日本式的沟通是什么模式？
• 中国式的沟通是什么模式？
• 与上级领导的沟通是什么模式？
• 与下属的沟通是什么模式？
• 沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

• 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
• 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
• 案例分析、讨论录像分析

四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对

• 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
• 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
• 有方向、讲方法与对方沟通协调
• 分析型人的特征与沟通技巧
• 支配型人的特征与沟通技巧
• 表达型人的特征与沟通技巧
• 和蔼型人的特征与沟通技巧
• 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

• 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
• 沟通的原则
• 沟通的方法
• 沟通的障碍
• 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
• 案例讨论：上级对你的报告有反对意见你怎么办？
• 如何「处理下级越级向你汇报」？
• 如何「处理部属的过失行为」？
• 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
• 如何「面对有能力但不听话的部属」？

第九章、高绩效团队的建设
一、什么是团队

• 认识团队（1+1=？）
• 团队与群体的区别
• 团队行为曲线
• 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

• 明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
• 相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
• 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
• 沟通良好（如何才能有效的沟通？）
• 分工与授权（在具体工作中如何操作？）
• 合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
• 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
• 融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)
• 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

• 如何选择团队的成员
• 团队成员的关系如何协调
• 如何解决成员的冲突
• 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

四、高绩效团队建设的流程及阶段

• 团队建设的流程
• 团队建设的阶段

第十章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
二、激励的四原则
→公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
三、激励的方法

• 信任认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
• 承担责任(为什么要为下属承担责任)
• 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
• 薪水与升迁（物质基础还要有保障）
• 工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
• 合理的制度（公平、公正、公开）
• 工作气氛（是一种软化剂）
• 企业目标与使命（最终的解决方案）

第十一章、时间管理
一、为什么要管理时间

• 从企业来说—市场竞争的必然
• 从个人来说–个体生命的有限性

二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则

• 第一原则：目标管理原则
• 第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用
• 第三原则：工作优先级综合分析

四、时间管理的22个策略
第十二章、目标与计划管理

• 目标管理的重要性
• 目标管理在企业的应用
• 如何制定正确的企业目标
• 目标与计划的具体操作
• 目标与计划的控制
• 资源管理
• 分工协作
• 目标修正
• 总结提高

第十三章、回顾与总结
知识点
练习